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HUAWEI开“撕”网易游戏官方和渠道服为何矛盾升级?

  此次HUAWEI游戏公然和网易游戏的叫板,虽然做出了委屈的姿态,试图维护HUAWEI渠道服用户的利益,其实也是在维护渠道服最后一点对充值返利活动的“尊严”,但网易强势态度也表明了渠道服的影响力在进一步下降,而其官方的话语权始终在握。

  但其实这两件事还是有本质区别的,与《崩坏3》的全部禁止、绝不参与比,网易游戏是允许一些渠道服开放充值返利活动的同时,却BAN了HUAWEI游戏的充值接口。这在玩家眼里多多少少有失偏颇,似乎也是游戏官方与渠道服矛盾激化的体现。

  版本更新滞后、服务器不稳定、限定活动不同步、玩家相互之间无法联机等问题的存在,以及非官方客户服务保障和用户信息安全问题的频发,都让渠道服在玩家心中的地位一跌再跌,在游戏厂商眼里亦然。

  这也从侧面体现出了渠道服的尴尬地位来:除了能有大力度的充值返利活动,其他方面,渠道服对玩家已经几乎没有吸引力了。不少玩家在各个社区发帖提问:怎么从渠道服转入官方服?

  渠道服是一个十分有“中国特色”的概念。在海外,安卓服和iOS服泾渭分明,但在国内,自GOOGLE退出中国市场以来,安卓服务器内就还要分成手机硬件提供商(OPPO、vivo、小米、HUAWEI等)、游戏分发平台方(B站、九游、taptap等)、应用商城(百度、Tencent应用宝、HUAWEI开“撕”网易游戏官方和渠道服为何矛盾升级?豌豆荚等)等不同渠道服务器阵营。

  在米哈游2017年12月的IPO招股申请书中,大家可以看到出现了“联合运营”的字样,HUAWEI、B站、九游、Tencent等企业赫然在列。其中,“按协议收取分成款”的分成比例并未公开。

  一位网易游戏员工向数娱梦工厂表示,企业一般不会管渠道服自身开展的充值返利活动,因为“渠道客户端充的钱不到网易下面,而是留在渠道”。

  不过出人意料的,是随后网易游戏的强硬态度——不但直接关闭了HUAWEI游戏的充值接口,同时也没有给出任何官方书面回应。随着舆论的不断发酵,不同渠道服的用户们叫苦不迭,抱怨“猪厂没有心”。

  同时,由于官方与不同渠道待遇的“可操作空间”很大,对其他渠道来说不公平的现象仍然会持续存在,而如HUAWEI游戏这样的自费补贴,态度虽好,但也不是长久之计,更不会被官方所接受。

  这样也滋生了很多新的问题。市面上越来越多渠道服的“首充号”、利用渠道漏洞而出的“刷金号”,以及玩家由于私下交易而产生的经济纠纷,都是渠道方根本无力解决,而让官方和玩家深恶痛绝的现象。

  还有玩家在帖内表示,只有在渠道服开放“藏宝阁”(注:网易游戏的官方账号、虚拟道具交易平台)交易,才算真正的照顾渠道服玩家。

  换而言之,游戏厂商在渠道方的获客成本可能还不如买量来的划算,而渠道方的获利也随着玩家的减少而减少。

  受不到重视的渠道服,“凉”的自然也更快一些。近两年来,不少渠道选择关闭自己的服务器,渠道服之间的合并也变得越来越频繁,而频繁的合并也为玩家和渠道服、游戏厂商之间带来了更多摩擦。

  就拿网易游戏来说,去年10月《一梦江湖》的HUAWEI、OPPO、vivo渠道服要与百度渠道服四区合一,结果前三者的玩家发现,百度服务器由于经常开展充值返利活动,装备等级都比自身高出不少,合区之后,非百度服的玩家们游戏体验自不必说。

  这些联运的渠道服务器是无法实现互通的,为不少稀里糊涂进入了渠道服的玩家造成困惑——加不上别的服好友。而之所以要将不同渠道下载的用户隔离起来的最大原因还是因为“钱”:由于不同渠道对玩家充值的抽成不同,各个渠道对充值活动的力度也由渠道方自己定夺,导致玩家在游戏内成长的节奏也天差地别。

  例如今年2月《阴阳师》的HUAWEI渠道服开启了可以兑换限量头像的活动,不少HUAWEI渠道服玩家都在百度贴吧哭着大喊“终于照顾到大家了”,而百度服的玩家表示早就有了,官服的玩家则留下了“呵呵”二字。

  去年11月,米哈游旗下的《崩坏3》也出现过类似的事件,这让网易游戏有了依葫芦画瓢的前车之鉴。

  12月28日,有玩家称网易游戏《阴阳师:百闻牌》、《明日之后》等多款游戏在OPPO渠道服内开启了“高比例”充值返利活动。HUAWEI游戏中心收到用户反馈后,认为此行为给HUAWEI玩家造成了严重不公平的对待,HUAWEI方面称在多次与网易沟通无果后,决定自掏腰包给玩家做返利活动。

  除了渠道服和渠道服之间的差距,网易的渠道服本身和官方服亦有着云泥之别。网易游戏内部人士向数娱梦工厂透露,许多游戏内的限定活动,只有登录了官方通行证账号才有资格享受,渠道服得稍稍往后,甚至不同的渠道服开放时间也不一样,这是惯例。

  但那一天渠道服玩家恐怕是等不到了。因为账号交易是保持一个游戏热度的方法之一,许多渠道服虽然开服人气爆棚甚至超过了官服,但由于无法实现账号交易,很快就“凉”了——“藏宝阁”这张牌,网易游戏还是要拿捏住的。


点击次数:  更新时间:2020-03-20 10:16   【打印此页】  【关闭
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