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网易七鱼发布客服行业白皮书推全智能解决方案

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  在此次发布会上,让客服数据产生商业价值。打造客服服务的闭环,网易七鱼领先行业发布“全智能解决方案”,试图将多样性的人工智能技术融合到客服答复、管理、报表、数据等客服各环节,网易七鱼发布客服行业白皮书推全智能解决方案以此提升客服工作效率,

  11月29日,网易旗下云客服产品“七鱼”在京举行“中国客服交流大会暨网易七鱼全智能战略发布会”,并与中国电子商务协会客户联络中心专业委员会一道发布了《客服行业现状白皮书》。据白皮书调查显示,中国客服行业普遍存在离职率高、从业者学历偏低、收入低、工作满意度差、工作强度大、工作内容枯燥重复等问题。

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点击次数:  更新时间:2020-02-26 10:08   【打印此页】  【关闭
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