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游客不会说泰语怎么办?泰国游客帮助中心开展员工培训提高服务者

 

 
 
 

 

 
 

 

 
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  本报讯 星暹日报记者报道,泰国国家旅游与体育部负责游客安全措施部门于5月18至20日在甲米府城举行首期帮助游客工作人员培训活动,以努力防止游客被欺骗和在游客遇到问题时获得及时帮助。当地游客帮助中心负责人、工作人员等200人参加了活动。(下图:活动现场)

  蓬帕努常务次长说,2018年内,国家旅游与体育部将再在30个府设立游客帮助工作人员,以组织和引导当地的游客帮助工作,和提高工作效率,更好地服务游客,让帮助工作更加全面和快捷,同时要让工作人员提高第三外语的水平,例如俄语、汉语、韩语、日语、法语和西班牙语等,让工作人员提高与外国游客对话的能力,同时要为帮助游客工作人员提高待遇和福利,让工作人员提高工作的信心和干劲,更好地服务广大游客。

  安排此次培训活动的宗旨是让游客帮助中心工作人员增加常识和学习帮助游客的工作技能,包括学习国家关于旅游工作的法律法规、交通意外受害者的保护法规、关于导游的管理法规,并在甲米行政管理机构的游客帮助中心参观和学习,和参观海上救生中心,以让工作人员了解更多的帮助技能并灵活应用到实际工作中,为其他游客提供帮助。(下图:培训后,各工编辑合影)

  蓬帕努常务次长还说,国家旅游与体育部将以TAC字样做成帮助游客工作人员佩戴的统一标志,让帮助游客中心让各方了解和认识,向游客宣传泰国帮助游客服务中心和使用的标志,便于游客辨识和方便寻求帮助。以让帮助游客服务中心树立形象,增强游客对帮助中心的信心。

  国家旅游与体育部常务次长蓬帕努说,目前国内设立了16个游客帮助中心,其中14个分布在外府地区,分别是普吉、素叻他尼、宋卡、甲米、邬汶、春武里、北碧、清迈、清莱、素可泰、大城、邬隆、巴蜀和攀牙等地,其余2处则设在素汪那普和廊曼机场。(下图:活动现场)


点击次数:  更新时间:2019-06-24 03:38   【打印此页】  【关闭
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